Binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling kan je een aanvraag voor retour indienen. Na verstrijken van deze datum kan het kledingstuk niet meer via de post teruggestuurd worden.
Een retouraanvraag stuur je door te mailen naar info@lamour-des-jumelles.be
Met vermelding van naam, ordernummer en reden van retour.
Je kan hierbij volgende redenen hanteren:
- Het is de verkeerde maat
- Het model zit niet perfect
- De look en feel van het materiaal is niet zoals ik het verwachtte
- Het item is beschadigd
- Ik wens het artikel te ruilen
- Andere
Vervolgens kleef je het retourticket op de doos. Het afleveradres is Sleedoorn 1A, 9300 Aalst.
De terugbetaling en afhandeling van jouw order zal na ontvangst van het kledingstuk gebeuren. De terugbetaling kan tot 1 maand in beslag nemen. De retourkosten, inclusief eventuele douanekosten, worden door de klant zelf betaald. Koop een verzendlabel met track & trace code bij een koerierdienst naar keuze. Je ontvangt van ons dus geen retourlabel. Zonder bewijs van verzending met track & trace code worden verloren retours niet terugbetaald.
OPGELET: kledingstukken die gedragen zijn of waar het label verwijderd is geweest, zullen niet aanvaardt worden. Hier is geen terugbetaling mogelijk.
Bij vragen, neem gerust contact op door te mailen naar info@lamour-des-jumelles.be
Een artikel online ruilen is niet mogelijk. Dit kan enkel door het kledingstuk terug te sturen binnen de 14 dagen naar het hoofdkantoor en alvorens een retouraanvraag in te dienen door te mailen naar info@lamour-des-jumelles.be
Vergeet zeker je naam, ordernummer en reden van retour (‘ik wens het artikel te ruilen’) niet door te geven.
Je plaatst een nieuwe bestelling en dient deze opnieuw te betalen. De terugbetaling van je vorige bestelling kan tot 1 maand in beslag nemen.